KONTOOPPRETTELSE OG -ADMINISTRASJON Informasjon samlet inn når en konto opprettes på L'Oréals nettsteder/apper, gjennom innlogging fra sosiale medier eller i en butikk. | Avhengig av din samhandling med oss, kan oplysningene inkludere: - F
- Navn og etternavn
- Kjønn
- E-postadresse
- Adresse
- Telefonnummer
- Bilde
- Fødselsdato eller aldersgruppe
- ID, brukernavn og passord
- Preferanser
- Informasjon om din bestilling
- Profil på sosiale medier (hvor du bruker pålogging eller deler personopplysningene dine med oss)
- Andre personopplysninger du har delt med oss (f.eks. via siden "Min konto", ved å kontakte oss personlig, spørsmål stilt via chat-funksjon på visse nettsteder eller ved å delta i en undersøkelse, osv.)
| For: - Å administrere bestillingene dine;
- Å administrere eventuelle konkurranser, kampanjer, spørreundersøkelser eller spill du velger å delta i;
- Å besvare spørsmålene dine og ellers samhandle med deg;
- Å tilby deg et lojalitetsprogram;
- Å gjøre det mulig for deg å endre preferansene dine;
| OPPFYLLELSE AV EN AVTALE - Å levere den tejenesten du ba om (f.eks oprette en konto, delta i en spørreundersøkelse, eller kjøpe et produkt).
|
- Sende deg markedsføringsmateriell (hvis du har bedt om det) som kan være tilpasset din "profil" (f.eks. basert på personopplysningene vi har om deg og dine preferanser) via direkte kanaler (e-post) og ved å vise reklame når du surfer på tredjeparts nettsteder.
- Berike profilen din for å personliggjøre denne kommunikasjonen i samsvar med dine interesser – se avsnittet om profilering etter denne tabellen for mer informasjon.
| SAMTYKKE - Å sende deg direkte markedsføring.
|
- Visning av reklame på L'Oréals nettsteder for å skape en unik opplevelse når du besøker våre nettsteder.
- Tilby deg personlige tjenester basert på dine egenskaper.
- Overvåke og forbedre våre nettsteder/apper.
- Utføre analyser eller samle inn statistikk.
- Sikre våre nettsteder/apper og beskytte deg og oss mot misbruk.
- Administrere vårt forhold til deg.
| BERETTIGET INTERESSE - Å sikre at nettstedene/appene våre er sikre, beskytte dem mot svindel og underslag og hjelpe oss å bedre forstå dine behov og forventninger og derigjennom forbedre tjenestene, produktene og merkevarene våre.
|
NYHETSBREVE OG MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKASJON VIA ABONNEMENT | Avhengig av din samhandling med oss, kan oplysningene inkludere: - Epost-adresse;
- For- og etternavn;
- Personlig beskrivelse eller preferanser;
- Profil på sosiale medier (når du benytter innlogging fra sosiale medier eller deler denne personopplysningen med oss).
| For: - Sende deg markedsføringskommunikasjon (hvis du har bedt om det) som kan være tilpasset din "profil" basert på personopplysningene vi har om deg og dine preferanser (inkludert plasseringen av din foretrukne butikk) via direkte kanaler (e-post) og ved å vise reklame når du surfer på tredjeparts nettsteder.
- Berike profilen din for å personliggjøre denne kommunikasjonen i samsvar med dine interesser – se avsnittet om profilering etter denne tabellen for mer informasjon.
| SAMTYKKE - Å sende deg direkte markedsføring. Samtykket kan alltid trekkes tilbake.
|
- Visning av reklame på L'Oréals nettsteder for å skape en unik opplevelse når du besøker våre nettsteder
- Utarbeide analyser eller samle inn statistikk
| BERETTIGET INTERESSE - Å tilpasse vår markedsføring, evaluere effektiviteten, og sørge for at din opplevelse er så relevant som mulig;
- Å hjelpe oss å bedre forstå dine behov og forventninger og derigjennom forbedre tjenestene, produktene og merkevarene våre.
|
- Å opprettholde en oppdatert liste over personer som ikke ønsker å bli kontaktet;
| RETTSLIG FORPLIKTELSE - Å ha opplysningene dine på en «fritaksliste» over personer som ikke lenger ønsker at vi skal sende dem direkte markedsføring.
|
KJØP OG ORDREADMINISTRASJON Opplysninger samlet inn under kjøpsprosessen på l'oréals nettsteder/apper/sider på sosiale medier eller i butikk | Avhengig av din samhandling med oss, kan oplysningene inkludere: - Navn og etternavn
- Kjønn
- E-postadresse
- Adresse
- Telefonnummer
- Bilde
- Fødselsdato eller aldersgruppe
- ID, brukernavn og passord
- Preferanser
- Transaksjonsinformasjon, inkludert kjøpte produkter og butikkplassering
- Betalingsinformasjon
- Kjøpshistorikk
- Profil på sosiale medier (hvor du bruker pålogging eller deler personopplysningene dine med oss)
- Andre personopplysninger du har delt med oss (f.eks. via siden "Min konto", ved å kontakte oss personlig, spørsmål stilt via chat-funksjon på visse nettsteder eller ved å delta i en undersøkelse, osv.)
| For: - Å kontakte deg for å gjøre ferdig bestillingen du har lagret i handlevognen eller når du har lagt varer i handlevognen uten å gjennomføre utsjekkingsprosessen;
- Å informere deg når et produkt du ønsket å kjøpe er tilgjengelig;
- Å behandle og følge opp bestillingen din, inkludert å levere produktet til den adressen du oppga;
- Å administrere betalingen av bestillingen din. Merk at betalingsinformasjon (kredittkortnummer / Paypal-informasjon / bankkontodetaljer) blir ikke samlet inn av oss direkte, men av leverandøren av betalingstjenesten;
- Å administrere all kontakt du har med oss angående bestillingen din;
| OPPFYLLELSE AV EN AVTALE: - Å lever den tjensten du har bedt om (kjøp).
|
- Å sikre transaksjonene mot svindel og underslag. Merk, vi bruker en løsning fra en tredjepartsleverandør for å påvise svindel og sørge for at betalingen fullføres og er foretatt av deg eller noen som du har godkjent;
- Å berike profilen din hvis du bruker kontoopplysningene dine når du legger inn en bestilling;
- Å måle tilfredshet;
- Å administrere eventuelle tvister i forbindelse med et kjøp;
- Statistiske formål
| BERETTIGET INTERESSE - Å beskytte deg og oss fra svikaktige transaksjoner og for å sikre at betalingen er fullstendig og ikke gjenstand for svindel og underslag.
|
- Sende deg markedsføringskommunikasjon (hvis du har bedt om det) som kan være tilpasset din "profil" basert på personopplysningene vi har om deg og dine preferanser (inkludert plasseringen av din foretrukne butikk) via direkte kanaler (e-post) og ved å vise reklame når du surfer på tredjeparts nettsteder.
- Berike profilen din for å personliggjøre denne kommunikasjonen i samsvar med dine interesser – se avsnittet om profilering etter denne tabellen for mer informasjon.
| Samtykke Sende deg direkte markedsføring. Samtykke kan alltid trekkes tilbake.
|
INTERNETTSURFING Opplysninger samlet inn av informasjonskapsler og lignende teknologi ("informasjonskapsler"*) som en del av din surfing på l'oréals nettsteder/apper og/eller tredjeparts nettsteder/apper.
For informasjon om spesifikke informasjonskapsler på et gitt nettsted/app, vennligst se cookie settings.
* Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet (datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon) når du er på internett, også når du besøker l'oréal-konsernets nettsteder. | Avhengig av din samhandling med oss, kan oplysningene inkludere: - Opplysninger om din bruk av våre nettsteder/apper:
- Hvilke nettsted du kom fra;
- Innloggingsdetaljer;
- Sider du har besøkt;
- Videoer du har sett på;
- Annonser du har klikket på;
- Produkter du lette etter;
- Din lokasjon;
- Hvor lenge besøket ditt varte;
- Produkter du valgte å legge i kurven din.
Teknisk informasjon: - IP-adresse;
- Nettleserinformasjon;
- Enhetsinformasjon.
En unik identifikator tildelt hver besøkende og utløpsdatoen for slik identifikator. | Vi benytter informasjonskapsler, når det er relevant, sammen med andre personopplysninger du allerede har delt med oss (slik som tidligere kjøp, eller om du har abonnert på epost-nyhetsbrevet vårt) eller for følgende formål - Å sørge for at nettstedene/appene våre fungerer som de skal:
Riktig visning av innholdet; - opprettelse av en kurv og at innholdet blir husket;
- opprettelse av innloggingen din og at den blir husket; personliggjøring av brukergrensesnitt, slik som språk;
- parametre knyttet til enheten din, som skjermoppløsning, osv.;
- forbedring av nettstedene/appene våre, for eksempel ved å teste nye ideer.
Å sørge for å sikre og trygge nettstedet/appen og beskytte deg mot svindel eller misbruk av våre nettsteder eller tjenester, for eksempel ved å gjennomføre feilsøking. - Å føre statistikk:
- for å unngå at besøkende blir registrert to ganger;
- for å vite hvordan brukerne reagerer på annonsekampanjene våre;
- for å forbedre tilbudene våre;
- for å få vite hvordan du oppdaget nettstedene/appene våre
| BERETTIGET INTERESSE: - Å sikre at vi gir deg nettsteder/apper, annonsering og informasjon som fungerer som de skal og som blir kontinuerlig forbedret gjennom informasjonskapsler som (i) er vesentlige for at nettstedene/appene våre skal fungere; (ii) brukes for å holde nettstedene/appene trygge og sikre.
|
- Å levere adferdsbasert nettannonsering:
- for å vise deg nettbaserte annonser for produkter som kan være av interesse for deg basert på din tidligere adferd;
- for å vise deg annonser og innhold på plattformer for sosiale medier.
- Å tilpasse våre tjenester til deg:
- for å sende deg anbefalinger, markedsføring eller innhold basert på din profil eller interesser;
- for å vise våre nettsteder/apper på en måte som er tilpasset deg, som å huske handle vognen eller innloggingen din, språket ditt, informasjonskapsler som tilpasser brukergrensesnittet (f.eks. parametre knyttet til din enhet, inkludert skjermoppløsning, skrifttypepreferanse, osv.)
- Å tillate deling av vårtinnhold på sosiale medier (delingsknapper som er ment å vise nettstedet).
| SAMTYKKE - Alle andre informasjonskapsler. Samtykket kan alltid trekkes tilbake.
|
KAMPANJER Opplysninger samlet inn under spill, konkurranser, kampanjetilbud, vareprøveforespørsler, spørreundersøkelser. | Avhengig av din samhandling med oss, kan oplysningene inkludere: - For- og etternavn;
- Epost-adresse;
- Telefonnummer;
- Fødselsdato;
- Kjønn;
- Adresse;
- Personlig beskrivelse eller preferanser;
- Profil på sosiale medier (når du benytter innlogging fra sosial medier eller deler denne personopplysningen med oss);
- Andre personopplysninger du har delt med oss (f.eks. via din "Min konto"-side, ved å kontakte oss, eller ved å legge ut eget innhold som bilder eller en anmeldelse, eller et spørsmål via chattefunksjonen tilgjengelig på noen nettsteder/apper, eller ved å delta i en konkurranse, et spill eller en undersøkelse).
- Å fullføre oppgaver du har bedt oss om å utføre, for eksempel å administrere din deltakelse i konkurranser, spill og spørreundersøkelser, inkludert det å imøtekomme dine tilbakemeldinger og forslag;
| - For å fullføre oppgaver du har bedt oss om, for eksempel å administrere din deltakelse i konkurranser, spill og spørreundersøkelser, inkludert å ta hensyn til dine tilbakemeldinger og forslag.
| OPPFYLLELSE AV EN AVTALE - Å levere den tejenesten du ba om.
|
- Visning av reklame på L'Oréals nettsteder for å skape en unik opplevelse når du besøker våre nettsteder
- Utarbeide analyser eller samle inn statistikk
| BERETTIGET INTERESSE - Å tilpasse vår markedsføring, evaluere effektiviteten, og sørge for at din opplevelse er så relevant som mulig;
- Å hjelpe oss å bedre forstå dine behov og forventninger og derigjennom forbedre tjenestene, produktene og merkevarene våre.
|
- Å sende deg markedsføring (når du har bedt oss om det)
| SAMTYKKE - Å sende deg direkte markedsføring. Samtykket kan alltid trekkes tilbake.
|
BRUKERGENERERT INNHOLD opplysninger som er samlet inn da du lastet opp innhold på en av våre plattformer på sosiale medier eller samtykket i at vi gjenbrukte innhold du la ut på plattformer for sosiale medier. | Avhengig av din samhandling med oss, kan oplysningene inkludere: - For- og etternavn eller alias;
- Epost-adresse;
- Bilde;
- Personlig beskrivelse eller preferanser;
- Profil på sosiale medier (når du benytter innlogging fra sosiale medier eller deler denne personopplysningen med oss);
- Andre opplysninger om deg du har delt med oss (f.eks. via "Min konto"-siden, ved å kontakte oss, eller ved å laste opp ditt eget innhold, slik som bilder eller en anmeldelse, eller ved å stille et spørsmål via chattefunksjonen tilgjengelig på noen nettsteder/apper).
- I samsvar med de spesifikke vilkårene du har akseptert:
| - Bruke innhold du har laget og/eller delt i henhold til de spesifikke vilkårene du har godtatt (f.eks. for å legge ut din anmeldelse/ditt innhold og for å reklamere for produktene våre);
- Kontakte deg for å be om tilbakemeldinger på produktene og/eller tjenestene våre;
- Dele dine vurderinger og anmeldelser på tvers av våre nettsteder i andre land der vi opererer; – Utføre analyser og utarbeide statistikk;
- Sende deg markedsføringskommunikasjon, der du har bedt oss om det (via e-post, SMS, WhatsApp, sosiale medier osv.), som kan være skreddersydd din "profil" basert på personopplysningene (inkludert brukernavn på sosiale medier) vi kjenner til eller lærer om deg, og dine preferanser.
| SAMTYKKE - Å gjenbruke innhold du har lagt ut på nettet. Samtykket kan alltid trekkes tilbake.
|
Levere målrettet annonsering på sosiale medier for å vise deg: - Nettannonser for produkter som kan være interessante for deg, basert på din tidligere oppførsel;
- og/eller annonser og innhold på sosiale medier-plattformer som Google, Meta, Snapchat, Amazon og Pinterest, TikTok eller andre nettsteder;
Statistiske formål.
| BERETTIGET INTERESSE - Å hjelpe oss å bedre forstå dine behov og forventninger og derigjennom forbedre tjenestene, produktene og merkevarene våre.
|
BRUK AV APPER OG ENHETER opplysninger samlet inn basert på din bruk av våre apper og/eller enheter. | Avhengig av din samhandling med oss, kan oplysningene inkludere: - Navn og etternavn
- Kjønn
- E-postadresse
- Adresse
- Telefonnummer
- Bilde
- Fødselsdato eller aldersgruppe
- ID, brukernavn og passord
- Preferanser
- Personlig beskrivelse eller preferanser
- Bilde
- Egenskaper, inkludert hud-/hårtype
- Informasjon om din bestilling
- Profil på sosiale medier (hvor du bruker pålogging eller deler personopplysningene dine med oss
- Andre personopplysninger du har delt med oss (f.eks. via siden "Min konto", ved å kontakte oss personlig, spørsmål stilt via chat-funksjon på visse nettsteder eller ved å delta i en undersøkelse, osv.)
| For - Å levere tjenesten(e) du har bedt om (for eksempel teste produktene våre virtuelt, gi deg mulighet til å kjøpe produktene våre, gi deg online konsultasjoner for å snakke med en ekspert om huden din og motta skreddersydde hudpleieanbefalinger, råd og varsler angående soleksponering, hud-/hårpleierutine osv.);
- Analysere dine personlige egenskaper og anbefale passende produkter (inkludert skreddersydde produkter) og rutiner;
- Utføre forskning og innovasjon av forskere i L'Oréal-gruppen; Overvåke og forbedre appene og enhetene våre; Kjøre analyser og statistikk; Sende deg kommersiell kommunikasjon (i) direkte (via e-post, SMS, post) og (ii) ved å vise annonser når du surfer på tredjeparts nettsteder;
- Berike profilen din for å skreddersy denne kommunikasjonen til dine interesser. For mer informasjon, se delen om "Din profil" etter denne tabellen;
- Vise annonser på L'Oréals nettsteder for å skape en unik opplevelse når du besøker nettstedene våre.
- Rapportering og analyse
| OPPFYLLELSE AV EN AVTALE - Å levere tjenestene du har bedt om (inkludert, om nødvendig, forsknings- og innovasjonsavdelingens analyse av den nødvendige algoritmene for å tilby tjenesten).
|
- Visning av reklame på L'Oréals nettsteder for å skape en unik opplevelse når du besøker våre nettsteder
- Utarbeide analyser eller samle inn statistikk
| BERETTIGET INTERESSE - Å tilpasse vår markedsføring, evaluere effektiviteten, og sørge for at din opplevelse er så relevant som mulig;
- Å hjelpe oss å bedre forstå dine behov og forventninger og derigjennom forbedre tjenestene, produktene og merkevarene våre.
|
- Sende deg markedsføringsmateriell (hvis du har bedt om det) som kan være tilpasset din "profil" (f.eks. basert på personopplysningene vi har om deg og dine preferanser) via direkte kanaler (e-post) og ved å vise reklame når du surfer på tredjeparts nettsteder
- Berike profilen din for å personliggjøre denne kommunikasjonen i samsvar med dine interesser – se avsnittet om profilering etter denne tabellen for mer informasjon.
| Samtykke (innhentet av våre partnere på våre vegne) - For å publisere personlig tilpasset innhold (profilering)
|
Overføring av dine data fra våre forretningspartnere
Liste over merkevarer og partnere er tilgjengelig her: Brand Overview Nordics og avsnitt 3.4 i denne personvernerklæringen: 'Hvem kan få tilgang til personopplysningene dine'
| - Fødselsdato
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Postadresse
- Kjøpsinformasjon
- Innhold vist på partnernettsted
- Innloggingsdetaljer for konto på partnernettsted
- Browsingdata fra partnernettsted
- Data knyttet til privat- og/eller profesjonelt liv
- Andre personopplysninger du deler med oss i forbindelse med din henvendelse (som helse- og sosialdata).
- Vi ønsker å påpeke at disse dataene vil bli samlet inn av vår tjenesteleverandør for samarbeid, aktivering, måling og dataanalyse, som vil pseudonymisere dem ved mottak (dvs. erstatte personopplysningene dine med en unik identifikator). Av hensyn til sikkerhet og konfidensialitet vil L'Oréal aldri ha tilgang til dine identifiserende data.
| - Berik profilen din hvis du allerede er en L’Oréal-forbruker
- Vise reklame tilpasset dine interesser når du surfer på tredjeparts nettsteder
Se avsnittet om profilering i slutten av denne tabellen for mer informasjon
|
|
HENVENDELSER Informasjon som samles inn når du stiller spørsmål (for eksempel via våre forbrukerservice-plattformer) om våre merker, våre produkter og bruken av dem.
| Avhengig av din samhandling med oss, kan oplysningene inkludere: - For- og etternavn;
- Telefonnummer;
- Epost-adresse;
- Andre personopplysninger du har delt med oss i forbindelse med din forespørsel (som kan inkludere velvære- og helseopplysninger).
| - Å besvare dine forespørsler;
- når det er nødvendig, koble deg til de relevante tjenestene
| SAMTYKKE - Å behandle forespørselen din. Samtykket kan alltid trekkes tilbake.
|
| BERETTIGET INTERESSE - Å hjelpe oss å bedre forstå dine behov og forventninger og derigjennom forbedre tjenestene, produktene og merkevarene våre.
|
- Cosmetovigilance:
- å overvåke og forhindre uønskede hendelser forbundet med bruken av våre produkter;
- å utføre undersøkelser knyttet til sikker bruk av våre produkter;
- å utføre og følge opp på innføringen av korrigerende tiltak der det er nødvendig.
| RETTSLIG FORPLIKTELSE - Å overholde den rettslige forpliktelse til å overvåke uønskede effekter av produkter.
|